SECTION / 01
让专业知识，随需而至。
连接专业资料与具体问题，帮助用户比较选择、形成行动。
01
输入
使用者的具体问题、已有条件与可引用知识
02
输出
有知识依据的答复、方案比较、适用条件与行动建议
03
使用起点
讨论你的顾问场景
SECTION / 02
适合先从哪些任务开始。
先选择一种主要任务，避免在第一版中承担过多承诺。
01
场景 01
根据预算和使用情境解释适配依据
02
场景 02
结合个人偏好与历史服务比较选择
03
场景 03
在大量选项中逐步缩小范围
04
场景 04
围绕目标与限制形成可以讨论的行动建议
SECTION / 03
把体验拆成可以执行的工作。
让信息、动作、结果与人工接手在同一条路径中接续。
01
步骤 1
取得必要的用户背景和可使用资料
02
步骤 2
核对当前问题及影响选择的条件
03
步骤 3
提供有依据的解释、比较或候选范围
04
步骤 4
把需专业复核和成交确认的事项交给真人
SECTION / 04
建设以前，先核对这些条件。
条件直接影响系统能给出什么支持，以及哪些工作要由团队负责。
01
确认项 1
预算范围、使用场景、个人偏好
02
确认项 2
已有购买或服务经历、目标与限制
03
确认项 3
主要体验：解释原因、对比取舍或缩小范围
SECTION / 05
放到你的行业，具体做什么。
以下是场景方向，正式建设仍需结合真实业务、资料和目标确认。
SECTION / 06
结果有依据，服务有接续。
提前确定是顾问确认适配与承诺、专家复核关键判断，还是系统只整理材料再由真人给建议。解释清楚与可以承诺结果是两个不同环节。
01
资料与知识
标明来源、版本、适用条件以及需要补充的信息。
02
人工承接
确认审核、专业判断、报价与后续服务负责人。
03
反馈迭代
记录使用问题、采用情况和交付反馈，持续校准方法。
SECTION / 07
从一个真实问题开始设计。
把你的产品、客户、资料与目标整理出来，再确认方案。