SECTION / 01
产品怎样改变。
建设总部协同能力,连接门店方案、营销内容、销售辅助、培训和政策解释。
01
客户为什么选择
通过具体任务与结果展示新的价值。
02
怎样体验
从一项门店活动或一条政策咨询开始,展示内容、任务和负责人如何接续。
03
怎样交付
先确认范围、角色和知识依据,再把体验转成可持续的服务。
SECTION / 02
把产品、内容和销售连起来。
以同一种业务语言组织产品与对外沟通,让客户理解与实际交付一致。
SECTION / 03
五种形态,在这个行业怎么用。
以下为业务设计方向,可依据优先任务组合。
SECTION / 04
建设前,先准备可核对的资料。
总部知识、门店规范、招商资料与区域反馈。优先使用能够解释工作过程的资料,并说明哪些内容尚待补充。
01
资料范围
总部规范与区域实际情况需要由业务负责人核实,标明版本与使用条件。
02
输入与输出
准备一组典型输入和期望结果,说明什么算可用、什么需要修改。
03
接手安排
由总部及区域负责人确认政策、权限与门店执行安排。
SECTION / 05
先用一个高频任务完成试点。
邀请实际使用者和负责人共同参与,核对输入、输出、使用过程与人工责任。
01
第一步:定义
选择一类用户和一个核心任务,明确阶段成果。
02
第二步:试用
在真实工作中检查知识、操作与交接。
03
第三步:复盘
门店使用、动销、招商异议和有效实践持续回传总部,更新方法。
SECTION / 06
把行业方向,落成你的具体方案。
准备现有产品、客户类型、业务记录与希望改变的事,进一步确认实施范围。
